Garantie 

Fixami a confiance en ses produits et offre une excellente garantie, tant pour les particuliers que pour les professionnels. Ci-dessous, vous trouverez facilement la garantie appliquée à nos différentes marques. Vous pouvez également soumettre votre demande de garantie directement au bas de la page.

Comment fonctionne la garantie sur Fixami ?

Fixami offre une garantie de 2 ans sur toutes les machines commandées chez nous. Certaines marques énumérées ci-dessous offrent une garantie prolongée de 3 ans. Ces marques sont reprises dans le tableau ci-dessous. Dans certains cas, il est nécessaire d'enregistrer votre achat auprès du fabricant pour bénéficier de l'extension de garantie. Si un produit encore sous garantie ne peut être réparé, Fixami.be peut décider d'appliquer une déduction.

 

Conditions : si votre produit est défectueux pendant la période de garantie en raison d'un défaut de matériel ou de construction, Fixami garantit le remplacement gratuit ou la réparation de toutes les pièces défectueuses ou de l'ensemble de l'appareil, à condition que :

• Le produit n'ait pas été utilisé de manière incorrecte.
• Le produit ne montre que des signe d'utilisation normale.
• Le produit n'a pas été réparé par des individus non qualifiés.
• La preuve d'achat est présentée.

Si, après examen par le fournisseur, il s'avère que le défaut n'est pas couvert par la garantie, les frais seront supportés par le client.

 

Retour gratuit : après que nous avons confirmé votre demande de garantie, vous recevrez une étiquette avec laquelle vous pourrez nous retourner l'article sans frais. Bien entendu, vous pouvez également déposer l'article défectueux dans notre magasin située au n° 25, Zevenheuvelenweg à Tilbourg, aux Pays-Bas.

Veuillez noter que l'usure due à l'utilisation et les consommables ne sont pas couverts par la garantie.

 

Mon produit est défectueux, que faire ?

Nous ferons de notre mieux pour traiter votre garantie le plus efficacement possible. Veuillez remplir le formulaire ci-dessous de la manière la plus complète possible. Nous vous contacterons dans un délai d'un jour ouvrable pour vous informer du traitement de votre demande de garantie.

 

1. Remplissez le formulaire de garantie ci-dessous.
Votre demande sera transmise directement à notre personnel chargé des garanties.
 
2. Notre personnel chargé de la garantie traitera votre demande dans un délai d'un jour ouvrable.
Vous pouvez nous retourner le produit défectueux.
 
3. Votre produit nous sera livré.
Nous nous en chargerons immédiatement et, si nécessaire, nous l'enverrons au fournisseur.
 
4. Votre produit nous est livré prêt à être utilisé.
Nous vous enverrons le produit directement.